Hoàng Long cam kết đổi trả hàng miễn phí cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Hoàng Long bảo hành sản phẩm trầm hương Hoàng Long trong vòng 6 tháng kể từ ngày nhận hàng.

• Điều Kiện Bảo Hành: Sản phẩm được bảo hành nếu còn trong thời gian bảo hành và có hóa đơn mua hàng. Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất sẽ được sửa chữa hoặc thay thế miễn phí.
• Chính sách bảo hành không áp dụng cho các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc do tác động ngoại lực. 

• Đội Ngũ Nhân Viên Hỗ Trợ 24/7: Hoàng Long có đội ngũ nhân viên tư vấn chuyên nghiệp, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hotline, email, fanpage, ...
• Hoàng Long thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, tri ân khách hàng để mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tốt nhất.
• Tư Vấn Sản Phẩm: Đội ngũ tư vấn viên chuyên nghiệp của Hoàng Long luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.
• Chính Sách Khách Hàng Thân Thiết: Hoàng Long có chương trình khách hàng thân thiết với nhiều ưu đãi hấp dẫn như giảm giá đặc biệt, quà tặng sinh nhật, và các sự kiện dành riêng cho khách hàng VIP. 

• Hình Thức Thanh Toán: Hoàng Long chấp nhận thanh toán qua nhiều hình thức như tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, và các ví điện tử (Quý khách có thể liên hệ nhân viên để được hỗ trợ thanh toán tiện lợi nhất)
• Tất cả các giao dịch thanh toán đều được bảo mật và an toàn tuyệt đối. Tuân thủ nghiêm các quy định của Pháp luật Việt Nam và các chính sách do nhà Nước ban hành.

• Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng: Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối và chỉ sử dụng cho mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng.
• Không Chia Sẻ Thông Tin: Hoàng Long cam kết không chia sẻ, bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba.